টরন্টো থেকে কয়েক ঘণ্টার দূরত্বে অবস্থিত বিখ্যাত রিসোর্ট নর্ডিক স্পা ভিলেজ বর্তমানে ব্যাপক সমালোচনা ও কেলেঙ্কারির মুখে। একসময় প্রিমিয়াম রিসোর্ট হিসেবে সুনাম কুড়ানো এই প্রতিষ্ঠানকে ঘিরে গ্রাহক প্রতারণা, স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা বিধি লঙ্ঘন এবং কোটি ডলারের আর্থিক অনিয়মের অভিযোগ উঠেছে। স্থানীয় প্রশাসন, ভোক্তা সুরক্ষা বিভাগ এবং কর কর্তৃপক্ষের যৌথ তদন্ত এখন চলমান।
প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে প্রধান অভিযোগ গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রিমিয়াম প্যাকেজের নামে অতিরিক্ত চার্জ নেওয়া হলেও সেই অনুযায়ী সেবা দেওয়া হয়নি। বহু অতিথি জানিয়েছেন, বুকিংয়ের সময় এক্সক্লুসিভ প্রাইভেট কেবিন, প্রিমিয়াম ফুড সার্ভিস ও বিশেষ স্পা থেরাপির প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছিল। কিন্তু রিসোর্টে পৌঁছেই দেখা যায় কেবিনের অবস্থা নোংরা, সাপ্লাই সীমিত এবং স্পা সেবাও প্রত্যাশার চেয়ে অনেক কম। অতিরিক্ত চার্জের সঠিক রসিদ চাইলে স্বচ্ছ কোনো হিসাবও দেখাতে পারেনি কর্তৃপক্ষ।
স্থানীয় স্বাস্থ্য পরিদর্শকরা সাম্প্রতিক পরিদর্শনে উদ্বেগজনক তথ্য তুলে ধরেছেন। হট টবের পানিতে ব্যাকটেরিয়ার মাত্রা স্বাভাবিকের তুলনায় প্রায় তিনগুণ বেশি পাওয়া গেছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, এই পানিতে স্নান করলে ত্বকজনিত সংক্রমণ, ফ্লু-জাতীয় অসুখ এবং শিশুদের শ্বাসকষ্টের ঝুঁকি বাড়তে পারে। সরকারি নির্দেশে এখন রিসোর্টের পুল ও হট টবের পানি নিয়মিত পরীক্ষা করা হচ্ছে।
শুধু স্বাস্থ্যঝুঁকি নয়, আর্থিক অনিয়মের অভিযোগও সমানভাবে গুরুতর। অনুসন্ধানকারীদের ধারণা, গত দুই বছরে কমপক্ষে ৩ মিলিয়ন ডলার রাজস্ব গোপন করা হয়েছে। সন্দেহ করা হচ্ছে, নগদ লেনদেনের একটি বড় অংশ ইচ্ছাকৃতভাবে কর রিপোর্টে অন্তর্ভুক্ত করা হয়নি। স্থানীয় কর কর্তৃপক্ষ ইতিমধ্যে অডিট নোটিশ দিয়েছে, প্রমাণ মিললে প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে বড় অঙ্কের জরিমানা বা ফৌজদারি মামলা হতে পারে।
কেলেঙ্কারির খবর প্রকাশের পর মাত্র এক সপ্তাহেই প্রায় ১,২০০ বুকিং বাতিল হয়েছে। রিসোর্টের হিসাব অনুযায়ী, দৈনিক গড়ে প্রায় ৫০,০০০ ডলার ক্ষতির সম্মুখীন তারা। অর্থনীতিবিদরা সতর্ক করেছেন, এই প্রবণতা যদি কয়েক মাস চলতে থাকে, তবে প্রতিষ্ঠানটি দেউলিয়া হওয়ার ঝুঁকিতে পড়তে পারে।
রিসোর্ট কর্তৃপক্ষ অবশ্য জানিয়েছে, তারা অভিযোগগুলো গুরুত্বের সঙ্গে দেখছে। ইতিমধ্যে একটি স্বাধীন তদন্ত কমিটি গঠন করা হয়েছে এবং ক্ষতিগ্রস্ত অতিথিদের জন্য রিফান্ড ও ডিসকাউন্ট ভাউচার দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয়েছে। পাশাপাশি হাইজিন প্রোটোকল শক্তিশালী করার কথাও বলা হয়েছে।
প্রায় ২০০ জন ফুলটাইম ও ১০০ জন পার্টটাইম কর্মী নিয়ে নর্ডিক স্পা ভিলেজ স্থানীয় অর্থনীতির জন্য গুরুত্বপূর্ণ। বুকিং কমে গেলে চাকরিচ্যুতির আশঙ্কা দেখা দিয়েছে। ফলে এলাকার ছোট ব্যবসা ও সরবরাহ চেইনেও চাপ পড়তে পারে। স্থানীয় সম্প্রদায়ের মতে, এটি শুধুই একটি রিসোর্টের সংকট নয়, বরং আঞ্চলিক অর্থনীতির জন্যও বড় ধাক্কা।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে অতিথিদের ক্ষোভ ও নেতিবাচক রিভিউ ইতিমধ্যেই ভাইরাল। অনেকেই বলছেন, “প্রিমিয়াম অভিজ্ঞতার নামে আস্থা ও নিরাপত্তার সঙ্গে প্রতারণা হয়েছে।” ভোক্তা অধিকারকর্মীদের মতে, ব্যবসায়িক নৈতিকতা ও স্বচ্ছতা ছাড়া বিলাসবহুল সেবার প্রতিশ্রুতি অর্থহীন।
সরকারি তদন্ত শেষ না হওয়া পর্যন্ত রিসোর্টের ওপর নজরদারি বাড়ানো হয়েছে। নিয়ম ভাঙার প্রমাণ মিললে লাইসেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত করারও সম্ভাবনা রয়েছে। বিশেষজ্ঞদের মতে, তদন্তের ফলাফলের ওপরই নির্ভর করছে নর্ডিক স্পা ভিলেজের ভবিষ্যৎ এবং গ্রাহকদের আস্থা ফিরে পাওয়া সম্ভব হবে কিনা।
নর্ডিক স্পা ভিলেজের এই কেলেঙ্কারি শুধু একটি বিলাসবহুল রিসোর্টের সংকট নয়, এটি ভোক্তা অধিকার, জনস্বাস্থ্য এবং ব্যবসায়িক সততার বড় প্রশ্নে পরিণত হয়েছে। কয়েক সপ্তাহের মধ্যে তদন্তের চূড়ান্ত ফল প্রকাশিত হলে বোঝা যাবে, এই প্রতিষ্ঠান নতুন করে ঘুরে দাঁড়াতে পারবে নাকি দেউলিয়ার পথে এগোবে।
